Términos y condiciones de venta
La actividad principal de Tejas y Cubiertas del Eje, es la comercialización de productos de construcción y techos. Productos que son comercializados y entregados, únicamente en territorio de la República de Colombia.
El USUARIO del sitio en Internet: www.tejasycubiertasdeleje.co una vez ingrese a este sitio Web o utilice los servicios que ofrece, expresa e irrevocablemente acepta estos TÉRMINOS, CONDICIONES DE USO, al igual que su POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Si tiene dudas o comentarios acerca de estos Términos y Condiciones por favor envíe un correo a ventas@tejasycubiertasdejeje.co o comuníquese con la línea de atención al cliente en Pereira +57 3209575165
- DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUALEste sitio y TODO su contenido son de propiedad exclusiva de “Tejas y Cubiertas del eje. – NIT: 901387911-4. Terminantemente se PROHÍBE su reproducción total o parcial, transmisión, distribución, traducción, venta, inclusión, permuta, canje, almacenamiento, acceso por medios analógicos, digitales, satelitales o de cualquier tecnología presente o futura sin la AUTORIZACIÓN previa y escrita de Tejas y Cubiertas del Eje. En consecuencia, este sitio de Internet tiene sólo un uso corporativo e informativo, por ello, cualquier dato, mensaje o información que se ingrese con una finalidad diferente, serán ELIMINADOS de inmediato.
- DATOS PERSONALES, IMPEDIMENTOS Y RESPONSABILIDADLa PARTICIPACIÓN en este sitio web, es ABSOLUTAMENTE OPCIONAL. Es factible que se solicite: su nombre, identidad, domicilio, correo electrónico, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, tipo de empresa, información laboral general, u otra información personal similar que Tejas y Cubiertas del Eje, considere indispensable para registrarlo a sus servicios u ofertas. En caso de requerir información DIFERENTE, siempre le notificará previamente. Bajo ningún motivo, dará o venderá a ninguna compañía externa para uso mercantil u ofertas, la información personal recibida. Asegurará su confidencialidad y sólo será utilizada para acrecentar la mutua relación. En caso de actividad publicitaria o promocional enviará el pertinente correo electrónico, SÓLO a aquellas personas que hayan elegido recibir el mensaje. A futuro, en cualquier momento, el usuario tiene el derecho de cancelar directamente su suscripción a estos servicios. Se reitera, Tejas y Cubiertas del Eje, a su simple criterio, en cualquier momento puede cancelar o impedir el uso de su sitio web, o cambiar, suspender o descontinuar total o parcialmente cualquier elemento de este sitio web. El ingreso a este sitio web, le significa al usuario el compromiso de entregar su información de forma correcta, completa y verdadera; Así mismo, se obliga a actualizar sus datos cuando sea requerido.
- El usuario registrado es responsable, directa y personalmente, de todo pedido que realice o de los costos y/o cargos en que incurra ANTES de la cancelación legal del uso del sitio web. De análoga manera, en caso de pérdida o robo, el USUARIO se obliga a notificar “oportunamente” a sus entidades financieras o cooperativas, a efecto de INHABILITAR los instrumentos facilitados por dichos sectores para realizar transacciones, tales como tarjeta débito, crédito, claves, etc. En algunos casos, para cancelar el valor del producto o servicio elegido por el usuario, Tejas y Cubiertas del Eje, ofrece un vínculo ( link ) que permite acceder a los portales de las respectivas entidades financieras para realizar el pago, en dicho evento el manejo de la información personal será responsabilidad exclusiva de la entidad financiera. Cuando no exista dicho vínculo y la información personal sea entregada directamente a Tejas y Cubiertas del Eje, la responsabilidad por su manejo será en los términos estipulados de este documento. El USUARIO de esta página web RECONOCE y ACEPTA de manera madura, serena, deliberada y libre de toda presión, mantener INMUNE, INDEMNE y EXONERADA a Tejas y Cubiertas del Eje, de cualquier reclamo o queja, acción legal o responsabilidad por el uso de este sitio web, por tanto, no podrá demandar y/o entablar acciones de ningún tipo, ni exigir o cobrar indemnización alguna por daño, perjuicios o lucro cesante motivados por cualquier decisión o acción que ejecute Tejas y Cubiertas del Eje, relacionada con la administración, operación, manejo y realización de este sitio. Igualmente, acepta que Tejas y Cubiertas del Eje ejerza las acciones legales que sean conducentes en contra del USUARIO por la manifiesta violación de estos términos y condiciones. Al registrarse en TejasyCubiertasdelEje.co, autoriza a Tejas y Cubiertas del Eje. para enviarle información solicitada y registrar sus datos, que ha suministrado de manera libre y voluntaria en su base de datos, para fines comerciales, envío de estados de cuenta, cobranza, transacciones financieras y mercadeo de productos, los cuales serán tratados de acuerdo a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 contentiva de la política de protección de datos. De igual manera, hace constar que puede ejercer los derechos de protección de dicha información ante las entidades de control estatal.
- USO DEL SITIO Ingresar a este sitio web significa que usted se ha comprometido, libre y espontáneamente, a aceptar y cumplir INTEGRALMENTE los términos y condiciones estipuladas. En tal virtud, si no está de acuerdo con los mismos, evite hacer uso de este sitio web y sus contenidos. Sin previa comunicación, explicación o justificación, Tejas y Cubiertas del Eje, en cualquier momento, podrá cancelar su ingreso o acceso a este sitio web. Al igual, en cuanto al CONTENIDO de la página web, Tejas y Cubiertas del Eje, se reserva el derecho de modificarlo, simplificarlo o introducir cambios, en cualquier momento y sin previo aviso. ACEPTA NO interferir su funcionamiento: La prohibición de ejecutar cualquier acto manual, o a través de hardware y software que tenga como objetivo y/o efecto, el daño, interrupción, interferencia, interceptación, en fin, todo lo que signifique afectar los sistemas soportes del sitio de internet, su funcionamiento o sus contenidos. Igualmente, acepta no usar este sitio web para transmitir, emitir, circular material que contenga virus informáticos, códigos erróneos, programas de computador o aplicaciones o cualquier otro medio destinado a destruir, neutralizar, interrumpir, restringir, afectar el funcionamiento de computadores, programas, redes, sistemas, infraestructura y servicios de telecomunicaciones de terceros. Irrevocablemente ACEPTA NO utilizar este sitio Web para promover y/o realizar daños o perjuicios físicos, materiales, morales a menores de edad, a cualquier persona, grupo o persona jurídica, al igual, NUNCA a través de este sitio ocasionará o promoverá daños contra animales, vegetación, medio ambiente, infraestructura, locaciones, etc., tampoco lo utilizará para transmitir o publicar información falsa, amenazante, difamatoria, infundada, pornográfica, obscena, vulgar, dañina, incitante al desorden, perjudicial o que no cuente con las autorizaciones legales debidas. De análoga manera, deliberada o sin intención, no podrá por medio de este portal violar, incumplir, ignorar la LEY vigente de orden nacional, territorial, local o internacional. Así mismo le queda absolutamente PROHIBIDO en este sitio idear, planear, ejecutar actividades o prácticas de índole criminal; como tampoco podrá recolectar, guardar, circular, datos o información personal de terceros sin la correspondiente autorización. Le queda también vedado infringir los derechos de propiedad intelectual de Tejas y Cubiertas del Eje. Se podrá directamente acceder, imprimir o bajar cualquier contenido, siempre y cuando, se trate de satisfacer un interés informativo personal. Está PROHIBIDO divulgar o alterar los contenidos e información, reproducir, modificar, publicar, decodificar, des-encriptar, usar ingeniería de reversa e híper vínculos, ceder, vender o desarrollar actividades derivadas o complementarias. En resumen, el contenido y la información, sea gráfica o documental, no podrá ser reproducida, incorporada o guardada de cualquier forma para su posterior recuperación.
- TyC DE ENTREGA DE PRODUCTOS DE LAS TIENDAS FISICAS Las condiciones del presente documento son aplicables a todas las entregas a domicilio de mercancía, salvo que se pacten acuerdos explícitos distintos entre el comprador y Tejas y Cubiertas del Eje. Con la firma del presente documento, se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos y condiciones de entrega especificados en el respaldo de esta hoja.
- Observaciones de seguridad. Todos los empleados encargados de realizar las entregas deben estar debidamente identificados con carnet y foto, si en algún momento se le presenta alguna duda, usted podrá solicitar la identificación de los funcionarios que estén realizando la entrega. Una vez recibida la mercancía, no permita que esta sea retirada sin orden escrita y sellada por parte de Tejas y Cubiertas del Eje, la cual dejara al cliente como soporte de retiro. Si identifica algún movimiento sospechoso, repórtelo de inmediato con la línea de atención al cliente de Tejas y Cubiertas del Eje +57 320 9575165.
- Términos y condiciones de entrega• Para una eficiente entrega, el comprador deberá proporcionar la información suficiente del destinatario como: Nombre completo, Calle, Entre que Calles, Número Exterior e Interior, Ciudad, Teléfono de Casa, Oficina, Celular y Rango de Horario de Entrega, así como de ser posible algún punto de referencia. Es indispensable que el cliente proporcione un teléfono de contacto para cualquier imprevisto.• El sistema permite introducir dirección de facturación y dirección de envío.• Las entregas se efectuarán en la bodega principal de Tejas y Cubiertas del Eje. Todas las entregas serán confirmadas previamente en los números de contacto informados por el cliente.• De no ser posible la confirmación de envío, no se realizará el despacho de la mercancía.• El pedido será entregado en la puerta de la bodega de Tejas y Cubiertas del Eje previa confirmación del asesor ve venta. El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la factura u orden de compra, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.• En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega, errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá abstenerse de recibirla y deberá comunicar lo sucedido a la línea +57 3209575165 en Pereira o en el resto del país, para crear el caso correspondiente y programar una nueva entrega.• Los productos serán entregados al titular de la compra, quien deberá identificarse con su documento de identidad original.• En caso de no poder estar presente el titular de la compra en el momento de la entrega, este deberá dejar copia de documento de identidad firmado y autorización por escrito debidamente firmada, en donde se relacione nombre y documento de identidad de la persona mayor de edad que recibirá la mercancía.
- POLÍTICA DE VALIDEZ EN LOS PRECIOS Debido a un error tipográfico es posible que el precio de algún producto se vea alterado. En caso tal que el precio del producto sea más elevado al publicado en la página, Tejas y Cubiertas del Eje. se comunicará con el cliente antes que el producto sea enviado, para tomar una decisión concertada de pago con excedente y/o cancelación del pedido.
- ENLACES DEL sitio: www.tejasycubiertasdejele.co puede contener enlaces a páginas Web operadas por un tercero, con la salvedad que por no ejercer control alguno sobre dichos sitios, contenidos, sus productos o servicios, NO ASUMIMOS ninguna responsabilidad. En consecuencia, las páginas ENLAZADAS las contactará el Usuario a su propio riesgo.
- GARANTÍAS Expresamente, Tejas y Cubiertas del Eje manifiesta que la GARANTÍA de los productos que registre en su sitio web, son “exclusivamente” las sugeridas por los fabricantes. Sólo de conformidad con las GARANTÍAS otorgadas por el fabricante o cuando la ley vigente lo estipule, Tejas y Cubiertas del Eje, procederá a realizar cambios o a aceptar devoluciones de producto y/o servicios suministrados. Para la viabilidad del cambio o devolución, el cliente a través de este sitio web o directamente en sus almacenes, deberá expresamente solicitarlo. El crédito a reconocer y pagar por el cambio o devolución será equivalente al costo neto del producto o servicio, sin incluir lo pagado por el transporte. Además el cliente asumirá el costo de transporte por la recolección del producto o servicios, e igualmente lo que cause el reenvío. Resulta de capital importancia relievar que, posterior a la entrega, no asumimos obligación de suministrar asistencia técnica o servicio diferente a la otorgada, en forma directa, por el respectivo proveedor o productor.
- DERECHOS SOBRE LAS MARCAS: Absolutamente TODAS las marcas comerciales, logotipos, slogans, emblemas y similares que aparecen en la página web, son propiedad de Tejas y Cubiertas del Eje, o de terceros que han autorizado incluirlos y/o utilizarlos. Su uso abusivo constituye infracción que se perseguirá civil y/o penalmente, acorde con las leyes nacionales y tratados internacionales aplicables.
- PROPIEDAD INDUSTRIAL: Los nombres comerciales, logotipo, marca, imagen, signo, links y similares que contiene este sitio son de exclusiva propiedad de Tejas y Cubiertas del Eje, por ello, cuando se pretenda utilizarlos como enlace o link a otras páginas web diferentes a www.Tejas y Cubiertas del Eje.co se requerirá autorización previa y expresa de Tejas y Cubiertas del Eje. Cualquier intromisión ilícita dará lugar a las acciones legales que sean conducentes.
- TRANSMISIÓN ELECTRÓNICA: Al contactar a Tejas y Cubiertas del Eje, a través de este sitio, debe tener pleno conocimiento que la transmisión electrónica puede no ser segura, es decir, que no existe garantía sobre la reserva, en tal virtud, abstenerse de enviar información sujeta a reserva, secreto o confiabilidad, tampoco enviará información no solicitada, correos o algo que se pueda considerar spam. La aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, automáticamente autoriza a Tejas y Cubiertas del Eje, para transferir la información recibida a sus filiales, asociados, etc.
- EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD POR RECLAMOS O DAÑOSN Tejas y Cubiertas del Eje, ni sus filiales, asociados, socios, trabajadores, proveedores, distribuidores, ni en general ningún vinculado, ASUME responsabilidad alguna por el daño que pudiere resultar del uso y/o de la imposibilidad de uso, o sobre los errores u omisiones del contenido o funcionamiento de este sitio en Internet. Tejas y Cubiertas del Eje, no asume responsabilidad alguna por la pérdida de información, daños por virus o la incapacidad de utilizar idóneamente su sitio web o por la información, reseñas, opiniones, comentarios, recomendaciones, etc., que el usuario encuentre en la página web y que interpreta o infiere como ofensivo. El usuario puede tener problemas de navegación o visualización por fallas de conexión con el servidor o por interrupciones en la red de Internet. Ante dichas eventualidades Tejas y Cubiertas del Eje, no garantiza que el funcionamiento de su página web: www.Tejas y Cubiertas del Eje.co sea siempre óptimo y permanente. Igualmente, su página web, puede no ser funcional o visualizada correctamente cuando se utilicen navegadores (Explorer, Chrome, Mozilla, Safari, Opera, etc.) no actualizados. Tejas y Cubiertas del Eje, en relación con la legislación de terceros países, de manera expresa manifiesta que se EXIME de toda responsabilidad en cuanto a que los materiales contenidos en este sitio puedan ser considerados como inapropiados. Por ello, queda PROHIBIDO el acceso desde países o territorios donde lo contenido pueda ser ilegal o perseguido civil y/o penalmente. En consecuencia, el USUARIO por actuar por su propia cuenta y riesgo, cuando accede desde otro país o territorio, ASUME la responsabilidad total. Tejas y Cubiertas del Eje a pesar de contar con una conexión segura, no garantiza que la información transmitida por cuenta y riesgo del usuario no sea capturada por un tercero.
- TIENDA VIRTUAL Existe un Contrato de venta, cuando el cliente realiza una compra en la tienda virtual: www.Tejas y Cubiertas del Eje.co siempre y cuando, sea previamente APROBADO por Tejas y Cubiertas del Eje, y corresponde a una persona que de conformidad con la ley Colombiana sea apta para realizarla. En todo caso Tejas y Cubiertas del Eje, se reserva el derecho de RECHAZAR una oferta de compra. Para que un cliente pueda efectuar válidamente una compra es indispensable y necesario “crear una cuenta”, para ello, debe suministrar los datos personales que Tejas y Cubiertas del Eje, le requiera a efecto de aprobar la compra. Desde el instante de crear su cuenta en el sitio web, el cliente autoriza irrevocablemente a Tejas y Cubiertas del Eje, para verificar los datos personales entregados. Tejas y Cubiertas del Eje, se reserva siempre el derecho de poder rechazar o cancelar, en cualquier momento, la cuenta creada. Tejas y Cubiertas del Eje, ofrece a sus clientes diversas formas de pago, por ello, el proceso de aprobación no es uniforme, pudiendo solicitar al cliente datos ADICIONALES. Recibido por Tejas y Cubiertas del Eje, el pertinente pedido de compra, procederá a verificar los datos e información aportada por el cliente y decidirá si se aprueba. Tejas y Cubiertas del Eje, “únicamente” despachará el producto, cuando el pedido haya sido APROBADO y el pago exigido ABONADO.
- POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS DE LA TIENDA VIRTUAL Tejas y Cubiertas del Eje, se compromete a realizar sus despachos en áreas correspondientes al territorio continental colombiano que no sean consideradas áreas de riesgo y cumplan con las condiciones de peso/dimensiones que el transportador logístico a cargo exige para la recepción y envío de productos. Será causal para denegar la aceptación de una oferta de compra, que el domicilio señalado por el cliente para efectuar la entrega, no encuadre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Tejas y Cubiertas del Eje, al ser consideradas áreas de difícil acceso. El plazo máximo para la entrega de su pedido dependerá de la disponibilidad del producto y de la ciudad de destino del pedido. Este tiempo será estipulado durante el proceso de compra, antes de que esta sea finalmente confirmada. No obstante, estos días empiezan a contar a partir de la aceptación plena por parte de la entidad Bancaria y Tejas y Cubiertas del Eje, de la oferta de compra, siempre y cuando no concurran hechos ajenos a su voluntad que retrasen o impidan la entrega, tales como caso fortuito o fuerza mayor derivados, de accidentes de tránsito, derrumbes, inundaciones, actos vandálicos o terroristas, marchas o cierre de vías por protestas, inseguridad manifiesta, etc., o por la errada digitación de la dirección del domicilio por parte del cliente. En caso tal que la entrega del pedido supere esta fecha, el cliente podrá solicitar la devolución total de su dinero. La entrega se hará siempre en el domicilio registrado por el cliente, por ello, queda sobreentendido que cualquier persona que se encuentre en dicho lugar está autorizada para recibir el pedido, quedando Tejas y Cubiertas del Eje, exonerada de cualquier responsabilidad por pérdida, extravío o mal uso posterior a la entrega domiciliaria. La hora de despacho está sujeta a disponibilidad de la transportadora, por tanto, Tejas y Cubiertas del Eje, no se compromete a entregar en una hora específica. Si el cliente y/o familiar en representación se encuentra ausente del lugar de residencia el día de la entrega, deberá coordinar una nueva fecha de despacho dentro del término máximo de cinco (5) días. En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que Tejas y Cubiertas del Eje,, desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado. En caso que el cliente dentro del término señalado no solicite el reenvío, permitirá que Tejas y Cubiertas del Eje, desista del negocio y únicamente estará obligado a restituir el valor pagado y efectivamente recibido, previo el descuento del costo y/o gasto de transporte causado. El servicio de entrega del producto no incluye la subida por escaleras, balcones, andamios y/o ascensores, desmonte de puertas o ventanas. Si se ejecuta alguno de estos trabajos es bajo responsabilidad del cliente, eximiendo de cualquier incidente a Tejas y Cubiertas del Eje, Si no se encuentra conforme con el producto que adquirió, tiene la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto. La devolución del dinero se ejecutará con base en las políticas internas de nuestra compañía, en un tiempo no superior a 10 (diez) días hábiles. Para realizar el debido proceso de retracto, el producto adquirido no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste. Tampoco debe estar averiado o deteriorado. Asimismo, el producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).En caso de requerir o necesitar cambio del producto adquirido en su compra por otra referencia, debe especificar en un medio escrito el motivo por el cual desiste del anterior y asumir el costo de flete del nuevo producto a despachar. No obstante, si acuerda retirar personalmente el artículo en una de nuestras tiendas, no se generará ningún cargo adicional. El tiempo para realizar esta solicitud debe ser en un tiempo no superior a los cinco (5) días posterior a la entrega del producto. Recuerde revisar su producto antes de firmar a conformidad, ya que después de esto no podrá realizar ningún reclamo por golpe, rayón, pelado o piezas faltantes.
- CONDICIONES DE PAGO Para la aceptación de cualquier oferta de compra, por parte de Tejas y Cubiertas del Eje, el cliente deberá previamente elegir los términos y las condiciones de pago del precio estipulado, conforme a los medios de pago que se encuentren registrados en este sitio Web. Tejas y Cubiertas del Eje, tendrá siempre por política poner a disposición del cliente un sistema de conexión SEGURA para realizar todas las ofertas de compra, pero no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o financieras, como tampoco por daños infringidos al usuario por acción u omisión de dichas entidades. Verificado el pago procederá a tramitar la aceptación de la oferta de compra, pero así se haya realizado el pago, Tejas y Cubiertas del Eje, se reserva el derecho de NEGAR la aceptación de una oferta de compra, en tal evento ÚNICAMENTE estará obligada a restituir al usuario el valor de la oferta de compra no aceptada, sin que sea procedente reconocer ningún tipo de interés o rendimiento. Los costos y/o gastos de envío, manejo, seguro, reenvío de los productos o servicios que nos sean adquiridos, deberá asumirlos el cliente, al igual, que el impuesto sobre las ventas y del envío y de cualquier otro impuesto y gravamen que ocasione cada compra aceptada. Todos los impuestos, gravámenes y contribuciones causados por la compra, se liquidarán al momento que el cliente realice, en este sitio, su oferta de compra. En consecuencia, previamente conocerá el valor que debe pagar por dichos conceptos. Tejas y Cubiertas del Eje, también contará siempre con el derecho de limitar o prohibir la venta a sus distribuidores.
- CAMBIOS Tejas y Cubiertas del Eje, se “reserva” la facultad de modificar, aclarar, revisar, en cualquier tiempo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier cambio realizado se publicará mediante aviso insertado en este sitio. Tejas y Cubiertas del Eje, NO garantiza que el contenido en este sitio web esté actualizado, completo o libre de errores. Por este motivo, Tejas y Cubiertas del Eje, se reserva el derecho de modificar, corregir o actualizar dicho contenido en cualquier momento sin previo aviso. Entiéndase por CONTENIDO las especificaciones, características, foto e imágenes (incluyendo el color del producto), información general o detallada de lo que incluye cada producto, su aplicabilidad, precio, etc. En este sitio web, se procurará exhibir imágenes de productos con la mayor nitidez posible, con la salvedad, que visualizar el color y su coincidencia depende, en mucho, de la calidad del monitor que se utilice.
- APLICABILIDAD Ante el evento que algún término o condición no se puedan aplicar o sean declarados inválidos por decisión judicial, dicha parte será cambiada e interpretada acorde con las disposiciones aplicables, sin que lo anterior signifique que los términos y condiciones restantes sean considerados por el USUARIO como inválidos, inaplicables o ineficaces en su totalidad.
- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso se regirán, interpretarán y aplicarán según las leyes de la República de Colombia. Finalmente, se reitera que cuando usted acceda a este sitio Web, o a cualquier otro sitio registrado por Tejas y Cubiertas del Eje, tendrá por entendido que conoce y acepta estos TÉRMINOS y CONDICIONES y, que se obliga libre y espontáneamente a cumplirlos.